Politiques de livraison

Politique d’expédition — Côté Cuir

Expédition et délais

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables suivant leur réception. Si possible, nous les expédions le jour même. Une confirmation d’expédition vous sera envoyée par courriel. En cliquant sur le bouton bleu « Afficher votre commande », vous pourrez suivre votre colis en temps réel.

Note : Aucune expédition n’est effectuée les jours fériés canadiens. Les délais de livraison sont fournis à titre indicatif. Depuis la pandémie de COVID-19, les services express ne sont plus garantis par les transporteurs.

Canada

Livraison gratuite pour toute commande de 75 $ CAD et plus (avant taxes et après rabais).
Exception : Nord du Canada – frais fixes de 7,90 $ CAD.
Pour les commandes de moins de 75 $ CAD, des frais de 10,90 $ CAD s’appliquent (ou 16,50 $ CAD pour le Nord du Canada).

Les colis sont expédiés avec Postes Canada ou Purolator, selon la destination.

Délais moyens

Québec : 1–5 jours ouvrables | Express : 1–3 jours | UPS Express : 1 jour
Ontario et Maritimes : 3–6 jours | Express : 2–3 jours | UPS Express : 1 jour
Prairies et Ouest canadien : 5–9 jours | Express : 3–4 jours | UPS Express : 1 jour
Nord du Canada : 7–15 jours | Express : 5–7 jours

États-Unis

Livraison gratuite pour toute commande de 59 $ USD et plus (après rabais).
Pour les commandes de moins de 59 $ USD, des frais de 20,90 $ USD s’appliquent.

Les colis sont expédiés avec UPS et transférés à USPS pour la livraison finale selon le service choisi.

Options disponibles

Standard : 5–8 jours ouvrables
UPS 3 Days Select : 3 jours ouvrables
UPS Expedited : 2 jours ouvrables
UPS Express Saver : 1 jour ouvrable

Garantie sans droits de douane (ACEUM/USMCA)

Tous nos produits sont fabriqués à la main au Québec, au Canada, et considérés d’origine canadienne en vertu de l’accord commercial ACEUM/USMCA. Cela signifie qu’ils sont exemptés de droits de douane américains, même si le seuil de minimis de 800 $ USD n’existe plus.

Aucun droit de douane – tous nos chapeaux et accessoires entrent aux États-Unis en franchise.
Aucun frais de courtage – nous prenons en charge le dédouanement.
Aucune taxe cachée – vous payez uniquement le montant indiqué lors de votre commande.
Suivi complet – livraison traçable du Canada jusqu’à votre porte.

Important : Ne refusez pas un colis. En cas de refus, le colis peut ne pas nous être retourné, ce qui empêche tout remboursement. Si vous rencontrez un problème de livraison, contactez-nous à info@cotecuirleather.com.

Europe

Livraison gratuite à partir de 50 € (Union européenne), 50 CHF (Suisse) ou 45 £ (Royaume-Uni). Les colis sont remis à votre service postal national avec numéro de suivi.

Modes d’expédition

Livraison standard
Livraison express (UPS ou DHL)

Les délais et frais varient selon le pays et s’affichent automatiquement à la caisse. Des frais de TVA et de gestion peuvent s’appliquer à la réception.
France : vous pouvez payer vos frais en ligne via laposte.fr/frais-droits-douane (en moyenne 2 € à 5 €).

Autres pays

Toutes les commandes internationales incluent un numéro de suivi et sont transférées à votre service postal local.

Modes d’expédition

Livraison standard
Livraison express (UPS ou DHL)

Des frais de douane ou d’importation peuvent s’appliquer selon votre pays. Les transporteurs (UPS, DHL, etc.) peuvent facturer des frais de gestion pour le traitement douanier.

Informations générales

Les délais de livraison sont calculés à partir du jour suivant l’expédition (les week-ends ne comptent pas).
Des retards douaniers peuvent survenir pour les colis à l’extérieur du Canada.
Les taxes et droits d’importation sont à la charge du destinataire.
Si un colis est retourné pour cause d’adresse erronée, de refus ou de non-réclamation, les frais encourus seront à la charge du client.

Refuser un colis est fortement déconseillé : les transporteurs tiers (UPS, DHL, FedEx) retournent les colis à leurs entrepôts internationaux, entraînant délais et coûts élevés. Pour un retour, veuillez consulter la page Politique de retour.