Foire Aux Questions (FAQ)

Quelle est la différence entre le chapeau modèle Simon et le modèle Antoine ?

La différence est au niveau du design du cuir sur les côtés. Le modèle Simon a un rond et le modèle Antoine a une forme triangulaire sur le côté.

Quelles sont les fourrures les plus chaudes?

Consultez l'article de blogue ci-joint Comment bien choisir son chapeau et qui mentionne quelles sont les fourrures les plus chaudes.

Vos produits sont-ils tous en inventaire ?

Oui, tous les produits sur le site sont en inventaire.

Si la quantité en inventaire d'un article est de moins de 20, une note l'indique sous le bouton Ajouter au panier.

Si le produit ou la grandeur désiré est épuisé, est-ce qu'il sera remis en stock prochainement?

Oui, certains produits et grandeurs seront remis en stock. Pour en être avisé, vous devez cliquer sur le produit qui vous intéresse, pas seulement utiliser l'aperçu sur l'ordinateur de bureau, mais vraiment aller à la page du produit. Ensuite vous cliquez sur la grandeur désirée et vous allez voir le bouton bleu « Épuisé ». Juste en dessous, il est inscrit « M'avertir lorsque disponible », cliquez sur cette phrase, une fenêtre apparaîtra et vous pourrez entrer votre courriel pour être avisé lorsque la grandeur ou le produit sera remis en stock. Si cette phrase n'apparaît pas c'est que le produit ou la grandeur ne sera pas remis en stock prochainement.

Où trouver la charte des grandeurs des chapeaux?

Pour voir la charte des grandeurs qui correspond à chaque chapeau, vous devez cliquer sur le produit qui vous intéresse, pas seulement utiliser l'aperçu sur l'ordinateur de bureau, mais vraiment aller à la page du produit. Une fois sur la page du produit, vous devez descendre au niveau de la page internet et vous verrez le tableau de la charte de grandeur et des explications sur comment mesurer le tour de tête.

Vous prenez combien de jours pour expédier les commandes?

Le délai de traitement est de 1 à 2 jours ouvrables. On peut expédier le jour même si cela est possible pour nous.

Est-ce que les produits sont prêts à être expédiés?

Oui, les chapeaux sont déjà fabriqués et prêts à expédier.

Est-ce possible de choisir une option de livraison Express?

Oui, plusieurs options de livraison sont disponibles, dont la livraison avec UPS.

Est-ce que vous expédiez dans plusieurs pays?

Oui, nous expédions dans la plupart des pays et nous offrons plusieurs options et délais de livraison. Dans le panier vous pouvez voir une estimation de livraison en entrant votre pays et code postal.

Est-ce qu'il faudra payer des frais de douanes pour les colis à destination de l'Europe?

Oui, il faudra payer la TVA à la livraison car nous sommes au Canada et nous n'avons pas de numéro de TVA pour l'Europe. Veuillez consulter la page des Politiques de Livraison pour plus d'explication sous l'onglet Europe.

Veuillez consulter la page des Politiques de Livraison pour plus de réponses à vos questions.

Si cela ne fait pas, est-ce possible de retourner ou d'échanger?

Oui, vous avez 30 jours pour effectuer un retour.
Pour un échange, vous devez effectuer un retour et placer une nouvelle commande sur le site internet.
Veuillez consulter la page Politiques de Retours en savoir davantage et pour savoir comment effectuer un retour.

Quel cuir utilisez-vous et est-ce qu'il est neuf?

Nous utilisons du cuir de vache souple. Et tout le cuir est neuf.

Est-ce que le mouton est neuf ou recyclé?

Les peaux de mouton sont neuves.

Qu'est-ce que la fourrure recyclée?

La fourrure recyclée provient de bons manteaux de fourrure usagés que nous faisons nettoyer chez un nettoyeur spécialisé. La fourrure recyclée protège les animaux à fourrures de l'exploitation, permet de s'inscrire dans un mode de consommation durable et d'économie circulaire. De plus, elle est bonne pour l'environnement à l'inverse de la fausse fourrure, puisque celle-ci est faite à partir de pétrole donc, non biodégradable.

Est-ce qu'un article en fourrure recyclée aura la même durée de vie qu'un article en fourrure neuve?

Oui, ce sera semblable. Ce qui affecte la durée de vie d'un article en fourrure est davantage son utilisation, son entretien et entreposage.

Pourquoi le prix des articles en fourrure recyclée n'est pas plus bas?

Cela prend plus de temps faire un article en fourrure recyclée qu'en fourrure neuve. Il faut trouver les manteaux, les faire nettoyer, les défaire, etc.

Est-ce qu'on peut se faire faire un chapeau avec notre propre manteau de fourrure?
Malheureusement, nous n'offrons plus ce service.

Est-ce que vous achetez des manteaux de fourrure usagés?

Pour le moment nous n'achetons pas de fourrure, mais si vous voulez nous la donner nous sommes preneurs. Si vous voulez absolument vendre votre fourrure, nous vous suggérons de les mettre en vente sur les sites de vente d'articles usagés.

Entretien du Cuir

- Appliquez une crème standard ou graisse pour le cuir afin de le nourrir. Ces produits peuvent être achetés dans un magasin de chaussures ou un cordonnier. Une fois le produit séché pendant quelques heures ou toute la nuit, vous pouvez appliquer un spray imperméabilisant, si vous le souhaitez.

- Le cuir couleur brun vintage/ancien va devenir plus foncé à l'application de n'importe quel produit. Ce cuir a subi un procédé pour vieillir le cuir afin d'avoir une couleur et un look vintage. Cela augmente la porosité du cuir, donc il va absorber plus de produit et en même temps il va devenir plus foncé. Avant d’appliquer un produit, faites un test en mettant un peu de produit sur la partie intérieure des ganses.

Entretien de la Fourrure

Nous fournissons une feuille avec toutes les instructions d'entretien et d'entreposage avec tout article en fourrure ou en mouton.

- Utilisez une brosse à cheveux ou pour chat et brosser la fourrure si elle devient aplatie ou écrasée ou désordonnée. Si cela ne donne pas les résultats souhaités, mouillez votre brosse avec de l’eau puis brossez la fourrure. Ensuite, faites sécher avec un séchoir à cheveux à très basse température, tout en brossant à l’occasion jusqu’à ce que la fourrure soit sèche. Bougez le séchoir, ne le fixez pas à un seul endroit. Cela devrait redonner à la fourrure sa beauté naturelle.

- Le chapeau de fourrure peut être porté lorsqu’il neige, par contre il ne faut pas que la fourrure devienne détrempée. Si la fourrure est mouillée par la neige, voir les instructions à la section Entreposage ci-bas.

- Ne portez pas votre chapeau de fourrure durant une activité physique amenant de la transpiration au niveau de la tête. La transpiration et l’humidité sont néfastes pour la fourrure et vont finir par la détruire.

- Pour les chapeaux aviateur modèle Simon et Antoine qui sont doublés en fourrure, nous recommandons de nettoyer votre chapeau si vous ayez transpiré en le portant. Vous retournez votre chapeau à l’envers, vous prenez un linge propre humide et passez-le doucement sur la fourrure pour enlever les résidus de transpiration. Il ne faut pas mouiller la peau de la fourrure, on passe seulement le linge humide sur le poil. Ensuite, faites sécher la fourrure avec un séchoir à cheveux à basse température, pour enlever toute humidité. Bouger le séchoir, ne pas laisser le jet d’air constamment sur le même endroit. Finalement brossez la fourrure. Vous pouvez retourner le chapeau à l’endroit une fois la fourrure sèche.

- Si la fourrure est salie, faites la même procédure qu’au point précédent pour la nettoyer ou faites nettoyer votre fourrure chez un nettoyeur spécialisé en fourrure. .Jamais faire nettoyer la fourrure chez le nettoyeur à sec ou utiliser le blanchissage ou la laveuse à linge ou en l’immergent dans l’eau.

- Nous recommandons un fortement un nettoyage chez un nettoyeur spécialisé dans la fourrure selon l’usage et la fréquence que vous utilisez votre fourrure. Si vous la portez souvent et que vous avez transpiré à l’occasion, un nettoyage à chaque année à la fin de l’hiver est recommandé. Pour ceux qui le portent à l’occasion ou qui n’ont pas transpiré, un nettoyage aux 2-3 ans serait suffisant. La fourrure redeviendra belle, douce et soyeuse.

Entreposage

- Ne placez pas votre article de fourrure dans un sac de plastique, la fourrure doit pouvoir « respirer ».

- Si la fourrure est mouillée par la neige, secouer l’article pour enlever l’excédent et laisser sécher à l’air libre dans un endroit aéré ou séchez au séchoir à cheveux à très basse température en bougeant constamment le séchoir. Brosser la fourrure ensuite.

- Ne placez pas la fourrure à côté d’une source de chaleur comme un radiateur, un poêle à bois ou une autre source de chaleur.

- Entreposez votre article de fourrure dans un placard où c’est sec et non humide, car l’humidité est mauvaise pour la fourrure.