Politique de confidentialité — Côté Cuir
Cette politique explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés et partagés lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur cotecuirfourrure.com (le « Site »).
1. Renseignements personnels recueillis
a. Informations sur l’appareil
Lorsque vous visitez le Site, nous recueillons automatiquement certaines informations sur votre appareil : navigateur, adresse IP, fuseau horaire, cookies installés, pages consultées, origine du trafic et interactions avec le Site. Ces données sont appelées « Informations sur l’appareil ».
b. Informations de commande
Lorsque vous effectuez un achat, nous recueillons : votre nom, adresse de facturation et de livraison, numéro de téléphone, courriel et informations de paiement (traitées de manière sécurisée par Shopify ; nous n’avons jamais accès au numéro complet de votre carte).
c. Autres sources
Nous recevons également des données via des plateformes intégrées, telles que :
- Shopify, Etsy, eBay et Amazon (traitement des commandes)
- Klaviyo (gestion des infolettres et automatisations)
- Meta / Facebook / Instagram, Google Ads et TikTok (publicité et analyse)
- ClickShip, Chit Chats, UPS, Postes Canada et Freightcom (livraison et suivi)
2. Utilisation des renseignements personnels
Nous utilisons vos données pour :
- Traiter et expédier vos commandes
- Communiquer avec vous
- Détecter et prévenir la fraude
- Vous envoyer, avec votre consentement, des informations et offres promotionnelles
- Améliorer notre site grâce à l’analyse du comportement de navigation
3. Infolettres et consentement (LCAP)
Nous utilisons Klaviyo pour gérer nos communications par courriel. L’inscription se fait uniquement sur la base d’un consentement explicite (opt-in). Chaque message inclut un lien de désabonnement, conformément à la Loi canadienne antipourriel (LCAP / CASL).
4. Publicité comportementale
Nous utilisons certaines informations pour afficher des publicités susceptibles de vous intéresser. Nos partenaires (Meta, Google, TikTok, Klaviyo) peuvent employer des cookies et pixels afin de mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires et de personnaliser le contenu.
Vous pouvez gérer ou désactiver ces traceurs :
5. Partage des renseignements
Vos données ne sont partagées qu’avec nos partenaires essentiels :
- Shopify : hébergement et paiements sécurisés
- Google Analytics : analyse du trafic et des comportements
- Transporteurs : Postes Canada, UPS, ClickShip, Chit Chats, Freightcom
- Plateformes publicitaires : Meta, Google, TikTok, Klaviyo
Nous pouvons également divulguer des renseignements si la loi l’exige ou pour protéger nos droits.
6. Conformité douanière (CUSMA / ACEUM)
Pour les expéditions transfrontalières, certaines informations (nom, entreprise, adresse, courriel) peuvent apparaître sur les factures douanières et certificats d’origine CUSMA, conformément à la réglementation. Ces données servent uniquement aux fins d’expédition et de conformité.
7. Sécurité et hébergement
Vos données sont hébergées de façon sécurisée sur les serveurs de Shopify. Les transactions sont protégées par chiffrement SSL/TLS, et seuls les employés autorisés de Côté Cuir y ont accès pour remplir leurs fonctions (commandes, service client, expéditions).
8. Vos droits (résidents de l’UE)
Si vous résidez dans l’Union européenne, vous disposez du droit d’accéder à vos données, de les corriger, de demander leur suppression ou leur portabilité. Pour exercer ces droits, communiquez avec : info@cotecuirfourrure.com
Nous répondrons à votre demande dans un délai de 30 jours.
9. Conservation des données
Les données de commande sont conservées le temps nécessaire au respect des obligations légales et fiscales, généralement 5 à 6 ans, sauf si vous en demandez la suppression avant ce délai.
10. Transferts internationaux
Les données peuvent être transférées vers le Canada et les États-Unis. Des mesures de protection sont appliquées, notamment le EU–U.S. Data Privacy Framework et les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
11. Modifications
Cette politique peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou opérationnels. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site.
12. Contact
Côté Cuir / Recnau Inc.
Responsable de la protection des renseignements personnels
60 Rue Saint-Pierre, Princeville QC G6L 5A9, Canada
Courriel : info@cotecuirfourrure.com
