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Politiques de livraison

- Les colis sont envoyés 1-2 jours ouvrables après le placement de votre commande. Si c'est possible, nous pouvons l'envoyer le jour même.

- Nous n'expédions pas durant les congés fériés du Canada.

- Depuis le début de la pandémie, les livraisons express ne sont plus garanties.

CANADA: Colis envoyés avec Postes Canada. LIVRAISON GRATUITE

- Plusieurs délais de livraison disponibles au passage à la caisse. 

• Québec: 2-6 jours ouvrables, Express: 1-3 jours ouvrables, UPS Express 1 jour ouvrable
• Ontario, Manitoba and Maritime: 4-7 jours ouvrables, Express: 2-3 jours ouvrables, UPS Express 1 jour ouvrable
• Saskatchewan, Alberta and British Colombia: 5-10 jours ouvrables, Express: 2-4 jours ouvrables, UPS Express 1 jour ouvrable
• Nord Canadien: 7-15 jours ouvrables, Express: 5-7 jours ouvrables 

EUROPE: Livraison gratuite disponible pour plusieurs pays.

Le colis est transféré à votre service de poste national avec numéro de suivi.

Les dates de livraison estimées varient pour chaque pays. Vous pouvez voir l'estimation de livraison dans le panier et au passage à la caisse une fois que vous avez entré votre pays et code postal.

• Livraison Économique
• Livraison Standard
• Livraison Express avec UPS ou DHL

** Vous devrez payer la TVA au moment de la livraison avec des frais de gestion variable d'un pays à l'autre. Pour la France, vous pouvez le faire en ligne une fois que le colis est arrivé en France, à https://www.laposte.fr/frais-droits-douane, les frais de gestion sont habituellement de 2 à 5 euros avec le paiment en ligne.  UPS et DHL facturent des frais de gestion autour de 15 euros en plus pour produire la facture de la TVA.

USA : LIVRAISON GRATUITE. 

Le colis est envoyé avec un numéro de suivi et est transféré à USPS. 

• Livraison standard: 4-7 jours ouvrables
• UPS 3 days: 3-4 jours ouvrables
• UPS Expedited: 2 jours ouvrables 
• UPS Express Saver: 1 jour ouvrable


AUTRES PAYS: Le colis est transféré à votre service de poste national avec numéro de suivi.

Les dates de livraison estimées varient pour chaque pays. Vous pouvez voir l'estimation de livraison dans le panier et au passage à la caisse une fois que vous avez entré votre pays et code postal.

• Livraison Économique
• Livraison Standard
• Livraison Express avec UPS ou DHL

Des taxes de douanes et d'imports peuvent être chargés au destinataire de certains pays, elles sont à la charge du destinataire. Les transporteurs comme UPS et DHL chargent des frais de gestion pour produire la facture en douane.

 

GÉNÉRAL:

- Pour compter le nombre de jours pour la livraison, il faut commencer à compter la journée après l'envoi du colis et les fins de semaine (weekends) ne comptent pas. 

- Les délais de livraisons sont des estimations. Des délais douaniers hors de notre contrôle peuvent survenir à l'occasion pour les colis à destination autre que le Canada.

- Les éventuelles taxes de douanes et d'imports sont à la charge des acheteurs et les transporteurs comme UPS et DHL chargent des frais de gestion supplémentaire. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane.

- Si le colis nous est retourné à cause d'une mauvaise adresse ou parce que vous n'avez pas été le chercher à votre bureau de poste dans les délais ou parce que vous ayez refusé le colis, le client devra payer les frais encourus qui nous seront facturés et les frais pour un deuxième envoi si nécessaire.

- REFUSER UN COLIS EST TRÈS RISQUÉ ET ABSOLUEMENT NON RECOMMANDÉ, C'EST À VOS RISQUES, car il est possible que nous ne le recevions jamais. Les envois avec UPS, DHL, FedEx sont faits par un service tiers et le colis sera retourné à l'entrepôt de ce tiers, ce qui augmente les frais, les délais et les risques.  Pour l'international (autre que Canada et USA), si vous avez choisi l'option de livraison «Livraison économique» gratuite, vous ne pouvez pas refuser le colis en croyant qu'il nous sera retourné. Si vous refusez le colis, il ne nous sera jamais retourné et vous ne pourrez pas être remboursé, car ce transporteur ne retourne pas les colis au destinataire. Pour nous retourner un colis, vous devez consulter la page Politique de retour et procédez selon les instructions.

- Vous ne serez pas remboursé si le colis est perdu parce qu'il a été livrée à une mauvaise adresse inscrite sur la commande, à moins que le colis nous revienne.