Politique de garantie — Côté Cuir
Dernière mise à jour : octobre 2025
Garantie générale
Tous les produits Côté Cuir sont garantis contre les défauts de fabrication et l’usure prématurée dans le cadre d’une utilisation normale. Chaque article est fabriqué à la main au Québec avec soin et conçu pour durer. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident, un entretien inadéquat ou l’usure naturelle du cuir et de la fourrure.
Durée de la garantie par produit
- Chapeaux : 1 an
- Cache-oreilles : 1 an
- Pompons : 90 jours
- Lunettes : 60 jours
Après la période de garantie
Si votre chapeau ou accessoire se brise après la période de garantie, nous pouvons le réparer à vos frais. Les réparations sont effectuées dans notre atelier au Québec lorsque c’est possible.
Comment faire une demande de garantie
- Écrivez-nous à info@cotecuirfourrure.com en mentionnant votre numéro de commande.
- Joignez des photos du défaut et une brève description du problème.
- Notre équipe analysera votre demande dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables et vous transmettra les instructions pour le retour si applicable.
Une preuve d’achat est requise pour toute demande de garantie. Des frais d’expédition peuvent s’appliquer selon le cas.
Nous croyons à la durabilité de nos produits faits à la main et offrons un service de réparation afin de prolonger leur vie utile le plus longtemps possible.
