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Conditions de Livraison, Échanges et Retours

POLITIQUE DE LIVRAISON

- Les colis sont envoyés 1-2 jours ouvrables après le placement de votre commande. Si nous avons le temps, nous pouvons l'envoyer le jour même.

- Nous ne postons pas durant les congés fériés du Canada.

** Les dates de livraison ci-dessous ont été ajustés selon les retards des services de livraison à cause de le COVID-19, elles restent des estimations. Les livraisons Express ne sont plus garanties. **

► CANADA: Colis envoyé avec Postes Canada. LIVRAISON GRATUITE

• Quebec: 3-12 jours ouvrables, Express: 1-2 jours ouvrables, UPS Express Saver: 1 jour ouvrable
• Ontario, Manitoba and Maritime: 3-14 jours ouvrables, Express: 2-4 jours ouvrables, UPS Express Saver: 1 jour ouvrable
• Saskatchewan, Alberta and British Colombia: 10-18 jours ouvrables, Express: 3-5 jours ouvrables, UPS Express Saver: 1 jour ouvrable
• Northern Canada: 14-25 jours ouvrables, Express: 5-7 jours ouvrables 


► USA : LIVRAISON GRATUITE.  

Le colis est envoyé avec un numéro de suivi et est transféré à USPS. 

• Livraison standard: 4-7 jours ouvrables
• Expedited Parcel: 4-5 jours ouvrables
• Express: 3-4 jours ouvrables
• Expedited with UPS: 2 jours ouvrables 
• Express with UPS: 1 jour ouvrable
 

► EUROPE ET INTERNATIONALE: Livraison gratuite pour plusieurs pays. 

Le colis est transféré à votre service de poste nationale avec un numéro de suivi. 

• Livraison standard: 15-27 jours ouvrables (3-6 semaines)
• Express: 3-7 jours ouvrables

► ALLEMAGNE et SUISSE: Livraison gratuite. Colis transféré à votre service de livraison nationale avec numéro de suivi. 

• Livraison standard: 15-35  jours ouvrables (3-7 semaines)
• Express avec DHL: 5-7  jours ouvrables


- Pour compter le nombre de jours pour la livraison, il faut commencer à compter la journée après l'envoi du colis et les weekends ne comptent pas. 

- Les délais de livraisons sont des estimations. Des délais douaniers hors de notre contrôle peuvent survenir à l'occasion pour les colis à destination autre que le Canada.

- Les éventuelles taxes de douanes et d'imports sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane.

- Si le colis nous est retourné à cause d'une mauvaise adresse ou parce que vous n'avez pas été chercher le colis à votre bureau de poste dans les délais. Le client devra payer les frais encourus et les frais pour un deuxième envois.

- Vous ne serez pas remboursé si le colis est perdu parce qu'il a été livrée à une mauvaise adresse, à moins que le colis nous revienne.


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POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE

- Si vous n'est pas satisfait avec un de nos produits, il nous fera plaisir de vous l'échanger ou de vous rembourser.

- Premièrement, contactez-nous pour tout échange ou retour d'article, en mentionnant votre nom et si possible votre numéro de commande.

- Les clients peuvent faire des échanges ou obtenir un remboursement sur les articles non portés, ils ont 30 jours pour le faire à partir de la date où l'article arrive chez le client. Pour un cadeau de Noël, vous avez jusqu'au 15 janvier pour nous contacter pour un retour ou échange.

- Le client doit nous retourner l'article à ses frais et aucuns frais de livraison ne peuvent être remboursés.

- Articles ne pouvant être échangés ou remboursés: Lunettes et pompons.

- Pour les clients de l'UE, selon la loi des consommateurs, ceux-ci peuvent annuler une commande 14 jours après celle-ci, sauf sur articles faits sur mesure et doivent retourner le colis à leur frais.
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