Conditions de Livraison, Échanges et Retours
CONDITIONS DE LIVRAISON
- Les colis sont envoyés 1-2 jours ouvrables après le placement de votre commande. Si nous avons le temps, nous pouvons l'envoyer le jour même.
- Les colis sont envoyés avec Postes Canada. Nous ne postons pas durant les congés fériés du Canada.
► CANADA: avec numéro de suivi.
• Quebec: 1-6 jours ouvrables, Express: 1-4 jours ouvrables
• Ontario, Manitoba and Maritime: 3-6 jours ouvrables, Express: 1-4 jours ouvrables
• Saskatchewan, Alberta and British Colombia: 5-10 jours ouvrables, Express: 3-5 jours ouvrables
• Northern Canada: 7-14 jours ouvrables, Express: 5-7 jours ouvrables
► USA : Le colis est transféré à USPS avec un numéro de suivi.
• Livraison standard: 4-7 jours ouvrables
• Expedited Parcel: 4-5 jours ouvrables
• Express: 3-4 jours ouvrables
• Expedited with UPS: 2 jours ouvrables
• Express with UPS: 1 jour ouvrable
► EUROPE ET INTERNATIONALE: Le colis est transféré à votre service de poste nationale avec un numéro de suivi.
• Livraison standard: 4-11 jours ouvrables
• Express: 3-7 jours ouvrables
► Allemagne: Avec numéro de suivi
• Livraison standard: 12-20 jours ouvrables
• Express: 5-7 jours ouvrables
- Pour compter le nombre de jours pour la livraison, il faut commencer à compter la journée après l'envoi du colis et les weekends ne comptent pas.
- Les délais de livraisons sont des estimations. Des délais douaniers hors de notre contrôle peuvent survenir à l'occasion pour les colis à destination autre que le Canada.
- Les éventuelles taxes de douanes et d'imports sont à la charge des acheteurs. Nous ne sommes pas responsables des délais causés par la douane.
- Si le colis nous est retourné à cause d'une mauvaise adresse ou parce que vous n'avez pas été chercher le colis à votre bureau de poste dans les délais. Le client devra payer les frais encourus et les frais pour un deuxième envois.
- Vous ne serez pas remboursé si le colis est perdu parce qu'il a été livrée à une mauvaise adresse.
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POLITIQUE DE RETOUR ET D'ÉCHANGE
- Si vous n'est pas satisfait avec un de nos produits, il nous fera plaisir de vous l'échanger ou de vous rembourser.
- Premièrement, contactez-nous pour tout échange ou retour d'article, en mentionnant votre nom et si possible votre numéro de commande.
- Les clients peuvent faire des échanges ou obtenir un remboursement sur les articles non portés, ils ont 30 jours pour le faire à partir de la date où l'article arrive chez le client. Pour un cadeau de Noël, vous avez jusqu'au 15 janvier pour nous contacter pour un retour ou échange.
- Le client doit nous retourner l'article à ses frais et aucuns frais de livraison ne peuvent être remboursés.
- Articles ne pouvant être échangés ou remboursés: Lunettes et pompons.
- Pour les clients de l'UE, selon la loi des consommateurs, ceux-ci peuvent annuler une commande 14 jours après celle-ci, sauf sur articles faits sur mesure et doivent retourner le colis à leur frais.
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